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《績效管理》

第三章：績效目標(biāo)的制定與分解

【高頻考點】員工績效目標(biāo)的設(shè)定（職責(zé)、指標(biāo)和目標(biāo)）

1.職位工作職責(zé)界定 　　√職位工作職責(zé)界定，主要是通過工作分析的方法，對目標(biāo)職位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及應(yīng)實現(xiàn)的主要工作成果，用簡練而準(zhǔn)確的語言進(jìn)行書面描述。 　　√主要由人力資源部門協(xié)助公司各級管理者來完成。 　　√職位工作職責(zé)界定是設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，做好績效計劃設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。 2.設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo) 　　√根據(jù)公司的戰(zhàn)略及部門業(yè)務(wù)計劃、職位工作職責(zé)的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關(guān)鍵績效指標(biāo)。 　　√這項工作由各級經(jīng)理根據(jù)直接下級的關(guān)鍵職責(zé)，結(jié)合本部門（本人）的關(guān)鍵績效指標(biāo)，與被考核人溝通確定被考核人的關(guān)鍵績效指標(biāo)。 3.工作目標(biāo)設(shè)定 　　√各級經(jīng)理需要與被考核人溝通，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，針對被評估者的職位職責(zé)描述和工作性質(zhì)，把一些具有長期性、過程性、輔助性的關(guān)鍵工作納人工作目標(biāo)評價，作為對關(guān)鍵績效指標(biāo)的一種重要補(bǔ)充和完善。 　　√在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況時要考慮以下問題： 　　·與關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇遵循同樣的原則，但側(cè)重不易衡量的領(lǐng)域。 　　·作為關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充，不能和關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)容重復(fù)，在無法科學(xué)量化的領(lǐng)域，再引人工作目標(biāo)完成效果評價，也可稱為事件型指標(biāo)。 　　√在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況時要考慮以下問題。 　　·只選擇對公司價值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，而非所有工作內(nèi)容。 　　·不宜過多，一般不超過5個。 　　·不同工作目標(biāo)應(yīng)針對不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。而每個工作目標(biāo)，應(yīng)只針對單一的工作方面。

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