標(biāo)桿的實施步驟:分析與綜合
來源:牛賬網(wǎng) 作者:牛小編 閱讀人數(shù):11667 時間:2021-12-06
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●數(shù)據(jù)收集完畢后,就必須進(jìn)行分析。分析的目的在于確定當(dāng)前的業(yè)績差距,了解產(chǎn)生差距的原因,找出改進(jìn)業(yè)績的方法,并對這些方法進(jìn)行排序。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時往往需要借助統(tǒng)計和經(jīng)營分析的手段,包括統(tǒng)計分析法、數(shù)據(jù)分層法、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法、雷達(dá)圖法、動力分析法、業(yè)績差距分析法等。 ·統(tǒng)計分析法。即通過抽樣、制圖等方法對流程進(jìn)行分析,具體包括數(shù)據(jù)表、柱狀圖、帕拉托圖、散布圖、控制圖、線性圖等?! ?shù)據(jù)分層法。即根據(jù)不同的特性將數(shù)據(jù)分為兩個或更多的組。將數(shù)據(jù)按導(dǎo)致其發(fā)生的變量進(jìn)行分類以后,就可以很容易地發(fā)現(xiàn)變化的原因??梢越柚|(zhì)量管理中常用的根本原因分析(魚刺圖)來完成這項工作?! ?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法。經(jīng)營數(shù)據(jù)必須可比才能保證標(biāo)桿研究數(shù)據(jù)的有效性。如果數(shù)據(jù)不可比,則必須先對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。一般可以將數(shù)據(jù)按規(guī)模(如計算收入/員工比率、單位面積的銷售收入、每個技術(shù)人員處理的維修申請)、年限(經(jīng)營年限、技術(shù)年限)、工作環(huán)境(如每天班次、競爭對手?jǐn)?shù)量、總體經(jīng)濟(jì)情況、法律差異匯率等)等計算比率,從而對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。 ·雷達(dá)圖法。該圖可以幫助企業(yè)評價其在主要業(yè)績指標(biāo)方面的相對競爭地位。一般是先畫一個圓,再加幾個軸,每個軸代表一個主要業(yè)績指標(biāo)。企業(yè)在業(yè)績指標(biāo)上的表現(xiàn)將畫在圓內(nèi),越往圓心,業(yè)績越好?! I(yè)績差距分析法。列出不同公司和本公司的業(yè)績指標(biāo)值,并進(jìn)行對比,從而找出公司內(nèi)部業(yè)績和最優(yōu)業(yè)績之間的差距。負(fù)差距表明企業(yè)正處于不利的競爭地位,零差距表明企業(yè)與最優(yōu)業(yè)績之間不存在差距,如果存在正差距,則必須盡量保持這種卓越的優(yōu)勢。 ·動力分析法。該方法可以幫助企業(yè)找出縮短當(dāng)前業(yè)績和期望業(yè)績之間差距的促進(jìn)因素和阻礙因素。
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