投入和產出的計量與業(yè)績的控制
來源:牛賬網 作者:牛小編 閱讀人數:12136 時間:2021-12-16
如果我們都去做自己能力做得到的事,我們真會叫自己大吃一驚。學習要靠每天的積累,每天一個知識點,輕輕松松通過管理會計中級!下面和小編一起來學習今天的知識點吧。
■知識密集型服務業(yè)的企業(yè)產出很難用實物單位計量。 ■專業(yè)人士提供的工作是非重復性的,因此難以規(guī)劃好所需要的時間和業(yè)績的合理標準,難以評價滿意度?! 鲈谥R密集型服務業(yè)的企業(yè)中,企業(yè)內部的主要控制點應該放在對專業(yè)人士時間的規(guī)劃上,必須密切關注開單時間與專業(yè)人士可供服務總時間的比例,即開單時間比?! 鰧I(yè)人士的業(yè)績可以由上級給出、同行測評或自評。此外,顧客的反饋意見也是一種測評方式。預算可以用來評價成本業(yè)績和實際工作時間。而對專業(yè)人士的評價更應關注其工作數量和質量,其評價是主觀的,并且應及時展開,有時也可以通過內部審計來控制質量。
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