云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的方方面面，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)成為新動(dòng)能，數(shù)字化顛覆無(wú)處不在，沒(méi)有企業(yè)能在變革中獨(dú)善其身。

一、數(shù)字化顛覆無(wú)處不在

我們以位于數(shù)字化顛覆旋渦中心的金融服務(wù)業(yè)為例，麥肯錫曾在《全球銀行業(yè)年度報(bào)告2016》中指出“在數(shù)字化時(shí)代，銀行正在失去其賴以生存的客戶關(guān)系，預(yù)計(jì)到2025年，受數(shù)字化技術(shù)的沖擊，銀行的消費(fèi)金融、支付、財(cái)富管理和房屋抵押貸款業(yè)務(wù)的利潤(rùn)將分別下滑60%、35%、30%和20%。”

二、敏捷性的根源是人員和流程，面對(duì)內(nèi)外同時(shí)襲來(lái)的顛覆，在每一個(gè)時(shí)代，都不乏“隨事而制”的企業(yè)。

如今，企業(yè)所經(jīng)歷的數(shù)字化旋渦將使商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)和價(jià)值鏈最大限度地實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化。新技術(shù)的運(yùn)用可以催生新的商機(jī)，讓企業(yè)能夠以前所未有的方式創(chuàng)造新的價(jià)值，贏得具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的陣地。 鑒于各個(gè)行業(yè)都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們需要明確，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型并非僅僅由技術(shù)效應(yīng)引起。

身處數(shù)字化旋渦之中，數(shù)字化業(yè)務(wù)敏捷性是核心的基本能力，也是在顛覆程度日益加劇的時(shí)代開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)并戰(zhàn)勝對(duì)手所必須具備的一項(xiàng)重要的組織能力。這種敏捷性的根源是人員和流程。找到恰當(dāng)?shù)墓ぞ?、技術(shù)和商業(yè)模式并利用它們來(lái)形成超強(qiáng)感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力的組織，才能成為長(zhǎng)久保持敏捷性的組織。

對(duì)于企業(yè)而言，擁有一套能夠以媲美顛覆者的速度采取行動(dòng)的能力，無(wú)疑將成為競(jìng)爭(zhēng)中的一把“利器”。

由于數(shù)字化顛覆具有快速、無(wú)序和復(fù)雜的特點(diǎn)，很難確定其模式或趨勢(shì)，提出有效的行動(dòng)方案。正面臨著所謂“創(chuàng)新者窘境”的現(xiàn)有企業(yè)，僅憑一己之力面對(duì)顛覆旋渦，實(shí)現(xiàn)廣泛全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有一定的難度。

三、RPA助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得速度

RPA技術(shù)具有非侵入式和靈活配置兩大特點(diǎn)，利用其快速實(shí)施與連接一切的特性，能夠幫助企業(yè)尋找內(nèi)部的效率瓶頸與價(jià)值空地，形成組織的“敏捷創(chuàng)新”的能力：

RPA的最大的優(yōu)勢(shì)之一就是再造人機(jī)交互的新語(yǔ)言和人機(jī)器協(xié)作模式，無(wú)需編程，強(qiáng)大的跨平臺(tái)錄制器和拖拽式開(kāi)發(fā)能完成大部分重復(fù)工作流的編輯工作，人人都能采納的RPA技術(shù)讓開(kāi)發(fā)不再是編程人員的“特權(quán)”，讓這一工具大大地釋放了微觀層面的員工創(chuàng)新能動(dòng)性，以自己的效能提升和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的突破為動(dòng)因，客觀上達(dá)到整個(gè)組織的效能優(yōu)化。

同時(shí)，RPA技術(shù)可以幫助企業(yè)建立自己的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)型能力，虛擬生產(chǎn)力可以被統(tǒng)一管理，ROI清晰可衡量，安全、穩(wěn)定、可拓展的能力能夠更快地響應(yīng)各個(gè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)需求，這種宏觀層面的可集中治理，讓RPA堪當(dāng)大任。 自動(dòng)為先時(shí)代，流程機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）技術(shù)將為企業(yè)提供成本價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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