在業(yè)務外包過程中，由于供應商的過錯造成供應中斷，引
來源：牛賬網 作者：牛小編 閱讀人數(shù)：11214 時間：2022-02-06
在業(yè)務外包過程中，由于供應商的過錯造成供應中斷，引起銀行部分支付業(yè)務無法正常進行而造成嚴重損失。此事件對應的操作風險成因是（ ）。
A.人員因素
B.內部流程
C.系統(tǒng)缺陷
D.外部事件
參考答案:D
本題考查操作風險分類。從操作風險的定義來看，操作風險的產生可分為人員因素、內部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大原因，表現(xiàn)形式主要有：員工方面表現(xiàn)為職員欺詐、失職違規(guī)、違反用工法律等；內部流程方面表現(xiàn)為流程不健全、流程執(zhí)行失敗、控制和報告不力、文件或合同缺陷、擔保品管理不當、產品服務缺陷、泄密、與客戶糾紛等；系統(tǒng)方面表現(xiàn)為信息科技系統(tǒng)和一般配套設備不完善；外部事件方面表現(xiàn)為外部欺詐、自然災害、交通事故、外包商不履責等。參見教材P238。
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