以下關于聲譽危機管理規(guī)劃的表述，錯誤的是（?。?/h1>

來源：牛賬網 作者：木槿老師 閱讀人數：16795 時間：2024-08-26

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【單項選擇題】以下關于聲譽危機管理規(guī)劃的表述，錯誤的是（?。?。

A、商業(yè)銀行有必要對危機管理的政策和流程做好事前準備，建立有效的溝通預案，制定有效的危機應對措施，并及時調動內外部資源以緩解致命風險的沖擊

B、商業(yè)銀行處理危機的能力和效果能夠不斷提高商業(yè)銀行的聲譽水平，提高商業(yè)銀行的盈利能力，而不會產生負面影響

C、聲譽危機管理應當建立在良好的道德規(guī)范和公眾利益基礎上，而且如果能夠在監(jiān)管部門采取行動之前妥善處理，將取得更好的效果

D、聲譽危機管理需要技能、經驗以及全面細致的危機管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南

【答案】B

【解析】本題考查聲譽危機管理規(guī)劃。商業(yè)銀行處理危機的能力和效果有可能進一步提高商業(yè)銀行的聲譽，也可能將聲譽毀于一旦。參見教材P379。

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