【單項選擇題】DD公司是一家涵蓋有專車、快車、順風車等多項業(yè)務的出行公司，專門設置了客服服務部，主要負責乘客乘坐后的出行反饋意見與投訴等。從價值鏈角度分析，DD公司的該部門涉及的活動屬于（）。

A、外部后勤

B、技術開發(fā)

C、基礎設施

D、服務

【答案】D

【解析】本題考核“價值鏈分析——支持活動”的知識點。服務是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調(diào)試等?！柏撠煶丝统俗蟮某鲂蟹答佉庖娕c投訴等”屬于基本活動中的服務，選項D正確。

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