【單項(xiàng)選擇題】乾成公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)計(jì)量來(lái)年的績(jī)效。下列各項(xiàng)中，屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo)的是（?。?

A、利潤(rùn)增長(zhǎng)率

B、投訴解決率

C、客戶收益率

D、員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù)

【答案】A

【解析】本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法。投訴解決率和客戶收益率是顧客角度的指標(biāo)，員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù)是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo)。

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