【單項(xiàng)選擇題】以下哪個(gè)表述是價(jià)值鏈分析的最好特征?（）

A、它檢驗(yàn)企業(yè)的層級結(jié)構(gòu)

B、它采用流程的觀點(diǎn)

C、它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的功能

D、它促進(jìn)形成一個(gè)一般性戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】價(jià)值鏈分析采用流程的觀點(diǎn)。因?yàn)閮r(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略活動(dòng)，組織可以使用價(jià)值鏈分析來判斷在它經(jīng)營過程中的哪些地方（從設(shè)計(jì)到配送和售后服務(wù)）顧客價(jià)值可以加強(qiáng)和成本可以降低。用這種方法，價(jià)值鏈分析有助于識別盈利能力的源頭以及理解與作業(yè)和流程相關(guān)的成本。A選項(xiàng)：價(jià)值鏈分析看作業(yè)的角度與正式的功能層級不一樣，即：價(jià)值鏈分析的目的在于關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的總價(jià)值鏈，并確定價(jià)值鏈中的哪一部分或哪幾部分能支持企業(yè)的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略，而不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)層級結(jié)構(gòu)。C選項(xiàng)：不管是哪個(gè)部門哪個(gè)層級，它將整個(gè)企業(yè)分成不同的作業(yè)，然后分析每一項(xiàng)作業(yè)是增值作業(yè)還是非增值作業(yè)。所以并未強(qiáng)調(diào)企業(yè)的功能，即沒有強(qiáng)調(diào)以企業(yè)整體為單位的分析，而是著重分析每一項(xiàng)作業(yè)。D選項(xiàng)：應(yīng)該是支持實(shí)施企業(yè)的一般性戰(zhàn)略，而不是形成它。綜上，本題應(yīng)選擇B選項(xiàng)。【該題針對“以價(jià)值為導(dǎo)向的流程改進(jìn)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】