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會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作相關(guān)內(nèi)容酒店信用政策及掛賬管理規(guī)定總結(jié)如下：

為了方便有信譽(yù)的企業(yè)、團(tuán)體、機(jī)關(guān)及等機(jī)構(gòu)性質(zhì)的客人在本酒店內(nèi)所屬場所消費(fèi)的結(jié)算，同時(shí)為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，制定本辦法。

一、信貸客戶的開立

1、 申請。企業(yè)、團(tuán)體、機(jī)關(guān)等單位要在酒店采用掛賬結(jié)算方式的，須填寫掛賬結(jié)算申請表，清楚注明申請單位名稱、地址、電話、銀行賬號(hào)、授權(quán)簽單人及其簽名式樣，并加蓋公章。對于個(gè)人申請掛賬結(jié)算的，必須預(yù)先交納保證金，或由部門經(jīng)理以上人員負(fù)責(zé)擔(dān)保并承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，除酒店總經(jīng)理或集團(tuán)公司總經(jīng)理以上人員外，擔(dān)保金額不得超過5000元。掛賬客戶須與酒店簽訂掛賬結(jié)算合約。

2、 審批。所有掛賬申請先經(jīng)酒店公關(guān)銷售部審核申請單位所填列資料，確保其準(zhǔn)確性，并提出信貸限額、信貸期限和信用等級(jí)，并由財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)核和風(fēng)險(xiǎn)評估后，提出意見，交總經(jīng)理審批。

3、 旅行社的結(jié)算合同。在與旅行社簽訂結(jié)算合同時(shí)，除須規(guī)定房租及其他優(yōu)惠價(jià)格外，還必須規(guī)定掛賬累計(jì)限額、結(jié)算期限、結(jié)算幣種和結(jié)算方式等內(nèi)容，對于信譽(yù)不好的旅行社，則須要求交納一定數(shù)額的保證金。

4、 備案。掛賬結(jié)算申請書按規(guī)定程序?qū)徍瞬⒂煽偨?jīng)理最后審批后，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)信貸人員需為申請單位開設(shè)掛賬賬戶，并發(fā)信正式通知申請單位。同時(shí)，將被批準(zhǔn)單位的有關(guān)資料整理好編入掛賬結(jié)算名冊，發(fā)給酒店各收銀點(diǎn)及有關(guān)部門，以備查對。

二、信用等級(jí)的評定

掛賬客戶信用等級(jí)分為A、B兩級(jí)。客戶分級(jí)的評定依據(jù)主要根據(jù)該掛賬單位規(guī)模的大小、市場信譽(yù)的好壞、合作時(shí)間的長短、單位背景等條件進(jìn)行評審。對于規(guī)模大、市場信譽(yù)好、合作時(shí)間長、背景好的定為A級(jí)信用，對于以上條件較差的公司則列為B級(jí)信用。A級(jí)客戶可免交保證金，價(jià)格上給予比B級(jí)客戶更大的優(yōu)惠。財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售部門提出的意，進(jìn)行復(fù)查并提出意見，報(bào)總經(jīng)理審批。掛賬信用等級(jí)可根據(jù)合作時(shí)期的表現(xiàn)及實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。A級(jí)信用單位兩次逾期付款后應(yīng)降為B級(jí)信用單位，如持續(xù)逾期付款，應(yīng)考慮是否要求期繳納保證金。

三、保證金的收取和信用限額的管理

B級(jí)信用單位必須預(yù)交與信用限額相同金額的保證金，保證金不能計(jì)算利息。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)信貸人員在掛賬公司消費(fèi)達(dá)到上限前通知對方支付前期款項(xiàng)，否則在滿額后必須現(xiàn)付

結(jié)算。若掛賬公司單筆消費(fèi)額超過信用限而又需要掛賬結(jié)算時(shí)，必須由營業(yè)部門負(fù)責(zé)人簽名擔(dān)保，擔(dān)保金額不能超過5000元，擔(dān)保人負(fù)責(zé)賬款追收并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)算期限的規(guī)定及優(yōu)惠條件

掛賬公司的結(jié)算期一般定為15天（上半月消費(fèi)必須在月底前結(jié)清，下半月消費(fèi)款必須在下月15日前結(jié)清） 或30天（當(dāng)月消費(fèi)款必須在下月內(nèi)結(jié)清）兩種。為了鼓勵(lì)掛賬單位按期結(jié)算消費(fèi)款，銷售部在制定價(jià)格時(shí)可考慮給予按時(shí)結(jié)算的客戶適當(dāng)?shù)恼劭蹆?yōu)惠，但須在合約中注明。

五、逾期結(jié)算的處理

掛賬公司未能按時(shí)支付款項(xiàng)時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)發(fā)出催收信并做好存檔，同時(shí)向、上級(jí)匯報(bào)并知會(huì)銷售部門，銷售部門有責(zé)任協(xié)助追收。

六、掛賬資格的終止

應(yīng)收賬款逾期九十天未能結(jié)清時(shí)，或者掛賬消費(fèi)額超過信用限額而尚未收回賬款時(shí)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)信貸人員應(yīng)該提出終止客戶掛賬消費(fèi)的報(bào)告書，銷售部門、財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)具體情況提出意見，經(jīng)過總經(jīng)理審批后生效。信貸負(fù)責(zé)人除通知對方公司外，同時(shí)通知各收

銀點(diǎn)和有關(guān)部門。

七、壞賬的處理

1、 責(zé)任：壞賬發(fā)生后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦經(jīng)員必須承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

2、 轉(zhuǎn)銷程序：

（1） 財(cái)務(wù)部對于每一筆欠款，經(jīng)查確實(shí)不能收回時(shí)，須填寫“壞賬轉(zhuǎn)銷報(bào)告”，列明賬款發(fā)生日期、數(shù)額、追收的經(jīng)過、不能收回的原因及認(rèn)定壞賬的證據(jù)等。

（2） 財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核壞賬轉(zhuǎn)銷報(bào)告，對造成損失的責(zé)任歸屬提出追究、處理的意見。

（3） 總經(jīng)理對壞賬的轉(zhuǎn)銷、責(zé)任人的處理意見進(jìn)行審核。

（4） 財(cái)務(wù)部在接到壞賬轉(zhuǎn)銷的批準(zhǔn)后，方能辦理轉(zhuǎn)銷的賬務(wù)處理。

（5） 作為壞賬轉(zhuǎn)銷后的應(yīng)收款，財(cái)務(wù)部仍應(yīng)積極與客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)跟蹤有無收回賬款的可能性。

八、掛賬記錄存檔

為每一個(gè)掛賬客戶開立獨(dú)立的掛賬賬戶，保存掛賬檔案，包括掛結(jié)算申請表、客戶相關(guān)資料、授權(quán)書、往來信函、對賬單等。

九、舉行掛賬分析會(huì)議

財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)每月組織一次掛賬分析會(huì)議，由總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、各營業(yè)部門經(jīng)理及信貸負(fù)責(zé)人員參加。財(cái)務(wù)部提供應(yīng)收款報(bào)告（包括累計(jì)應(yīng)收款余額、賬齡情況、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、逾期未結(jié)賬情況及呆賬情況等），通報(bào)客戶的信用情況，提出賬款結(jié)算過程中存在的問題，商議解決辦法。

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