尊敬的納稅人：

為貫徹落實國家稅務(wù)總局“‘非接觸式’辦稅要添力”的工作要求，國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局自2020年3月27日起，為全省納稅人開通上線了個人所得稅綜合所得匯算清繳手機(jī)APP、自然人電子稅務(wù)局網(wǎng)頁WEB端(以下簡稱手機(jī)APP、網(wǎng)頁WEB端)遠(yuǎn)程辦稅渠道?，F(xiàn)將有關(guān)軟件操作過程中注意事項說明如下：

一、申訴不是申請退稅

(一)納稅人通過手機(jī)APP、網(wǎng)頁WEB端辦理2019年度個人所得稅綜合所得申報，如匯算清繳全年應(yīng)納稅額小于已納稅額，需要辦理退稅，請根據(jù)系統(tǒng)提示點擊“申請退稅”按鈕即可，不需要點擊“申訴”按鈕。誤點擊“申訴”按鈕會影響本人正常辦理匯算清繳，導(dǎo)致系統(tǒng)無法退稅。

(二)如果您因誤操作提起申訴，可在提起申訴后，登錄個人所得稅手機(jī)APP或網(wǎng)頁WEB端撤銷申訴。如果您無法撤銷，可以聯(lián)系手機(jī)APP或網(wǎng)頁WEB端受理信息中的稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)聯(lián)系人，告知情況并及時予以處理，以免影響您正常辦理退稅。

(三)“申訴”是納稅人對系統(tǒng)推送的本人基本信息、任職受雇單位、收入總額、應(yīng)稅所得項目等存在異議，需提請稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行核實而設(shè)置的功能。如您確實存在上述問題，可在辦理本人年度匯算清繳前，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)起申訴。

二、咨詢服務(wù)渠道

(一)目前手機(jī)APP或網(wǎng)頁WEB端均提供了便捷的預(yù)填報功能，您可下載安裝并自助進(jìn)行綜合所得年度匯算清繳。國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局已在門戶網(wǎng)站(http://anhui.chinatax.gov.cn/)首頁設(shè)置“個人所得稅改革專區(qū)”專欄，包括2019年度個人所得稅綜合所得年度匯算清繳通知公告、政策法規(guī)、軟件下載、手機(jī)APP或網(wǎng)頁WEB端操作指引、宣傳圖解及培訓(xùn)視頻、熱點問答等板塊，推薦您訪問。您也可關(guān)注“安徽稅務(wù)”微信公眾號發(fā)布的信息。

(二)您也可致電12366納稅服務(wù)熱線或咨詢主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

(三)您也可登錄手機(jī)APP或網(wǎng)頁WEB端，點擊右下方“個人中心”進(jìn)入“留言咨詢”欄，遠(yuǎn)程提交個人所得稅政策或系統(tǒng)操作問題，稅務(wù)機(jī)關(guān)將及時予以回復(fù)。

為保障2019年度個人所得稅綜合所得年度匯算清繳順利實施，全省各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將根據(jù)我省疫情防控進(jìn)展，進(jìn)一步為納稅人開展培訓(xùn)輔導(dǎo)，并安排專門力量處理通過“留言咨詢”提交的征納互動問題，快速響應(yīng)納稅人辦稅個性化業(yè)務(wù)需求。匯算清繳期間我們將和您攜手同行，切實提高納稅服務(wù)質(zhì)效，謝謝您的支持配合!

國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局

2020年4月3日

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