大量性

大數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大。

多樣性

數(shù)據(jù)類型繁多。大數(shù)據(jù)不僅包括傳統(tǒng)的以文本資料為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還 包括信息化時(shí)代所有的文本、圖片、音頻、視頻等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，且以半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主。

高速性

大數(shù)據(jù)處理時(shí)效性高。

價(jià)值性

大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，但價(jià)值密度低。

組織結(jié)構(gòu)

向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型

組織形態(tài)趨于柔性化、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，呈現(xiàn)出大平臺(tái)、小前端的 特征 。

【柔性化、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化】

● 縱向：扁平化，前端具有更大的決策權(quán)，提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速 度

● 橫向：打破部門邊界，降低部門分割造成的中斷和分散 【大平臺(tái)、小前端】

● 大平臺(tái)：標(biāo)準(zhǔn)化、效率

● 小前端：個(gè)性化

構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的

融合結(jié)構(gòu)

一方面，融合結(jié)構(gòu)中包含傳統(tǒng)和新興的兩類人才、觀念、技術(shù)、流程和傳播渠道；

另一方面，融合結(jié)構(gòu)只是一個(gè)過渡性的結(jié)構(gòu)，通過新興的知識(shí)、觀念、技術(shù)的引導(dǎo)與洗禮，無法適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的人員、介質(zhì)等要素需要被清除，從而使組織轉(zhuǎn)向更加純粹地適宜網(wǎng)絡(luò)端，尤其是移動(dòng)端的形態(tài)。

以新型組織結(jié)構(gòu)

為主要形式

在數(shù)字化技術(shù)的支持下， 一些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，其中最為重要的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織。

① 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，是以團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式。信息技術(shù)使得團(tuán)隊(duì)之間的溝通和組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效監(jiān)督成為可能。

② 虛擬組織是組織扁平化在企業(yè)之間的形式，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者 而組織、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。

只有依托強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這種以信息流管理為核心能力的組織形式才可能存在。

互聯(lián)網(wǎng)思

維的影響

由工業(yè)化思維(大規(guī)模；反應(yīng)緩慢)向互聯(lián)網(wǎng)思維(定制化、個(gè)性化；快速反應(yīng))轉(zhuǎn)型。

典型案例線索：案例企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)開展業(yè)務(wù)。

多元化經(jīng)營(yíng)

的影響

從營(yíng)業(yè)模式上看，020模式下的實(shí)體零售運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分整合線上線下全渠道資源和價(jià)值鏈上下游合作伙伴，打破了線下店鋪傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的時(shí)空限制，促進(jìn)跨界經(jīng)營(yíng)融合。

消費(fèi)者參與

的影響

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)將歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)高度融合匹配，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)個(gè)性化智慧 。

【例子】拍攝電影的過程中讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，參與劇本后續(xù)的設(shè)計(jì)最終所上映的電影符合大眾市場(chǎng)需求。

個(gè)性化

抓取顧客數(shù)據(jù)，分析顧客偏好，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需求和個(gè)性化需求 。

智能化

智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取，這些數(shù)據(jù)被企業(yè)用于分析消費(fèi)者的使用行為，或者用于智能產(chǎn)品的自主學(xué)習(xí)，以便為消費(fèi)者提供更好的使用體驗(yàn)。例如：智能冰箱。

連接性

(萬物互聯(lián))

智能產(chǎn)品之間的連接，將看似不相關(guān)的活動(dòng)主體連接起來，能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如智能化可穿戴設(shè)備的一項(xiàng)基本功能是幫助消費(fèi)者了解身體的各項(xiàng)指標(biāo)。因此，醫(yī)院、醫(yī)保、藥企、健康顧問等醫(yī)療機(jī)構(gòu) 都可以通過可穿戴設(shè)備，與消費(fèi)者構(gòu)建直接的連接，為其提供定制化的服務(wù)。

生態(tài)化

依靠科技促進(jìn)低碳化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能生態(tài)發(fā)展。通過數(shù)字化賦能， 提高效率、節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)降低能耗，加快重鑄產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式、空間格局。

1.技術(shù)變革

5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)條件如網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和原有系統(tǒng)等 進(jìn)行重構(gòu)與變革，為企業(yè)的創(chuàng)新行為提供技術(shù)資源的支撐，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，探索新的市場(chǎng)機(jī)遇

(1) 數(shù)字化

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石

評(píng)價(jià)指標(biāo)：主干網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬、主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)用率

(2) 數(shù)字化

研發(fā)

數(shù)字化研發(fā)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要?jiǎng)恿?/p>

評(píng)價(jià)指標(biāo)：新產(chǎn)品產(chǎn)值率、R&D投入強(qiáng)度、員工人均專利數(shù)

(3) 數(shù)字化

投入

數(shù)字化投入為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持

評(píng)價(jià)指標(biāo)：數(shù)字化投入占比、數(shù)字化設(shè) 備投入占比、數(shù)字化運(yùn)維投入占比、數(shù)據(jù)安全投入占比

2.組織變革

企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)變革組織結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。同時(shí)也需要員工之間加強(qiáng)直接溝通與信息獲取，提高數(shù)字化技能與管理能力，進(jìn)而拉動(dòng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化應(yīng)用人才的需求

(1)組織架構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來重要變革

評(píng)價(jià)指標(biāo)：數(shù)字化部門領(lǐng)導(dǎo)者地位和企業(yè)管理層級(jí)數(shù)量

(2)數(shù)字化

人才

數(shù)字化人才是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素之一

評(píng)價(jià)指標(biāo)：數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技 能員工覆蓋率、初級(jí)數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比

3.管理變革

企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通生產(chǎn)與管理全流程的數(shù)據(jù)鏈，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程變革、生產(chǎn)變革和財(cái)務(wù)變革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率

(1)業(yè)務(wù)數(shù)字化

管理

業(yè)務(wù)數(shù)字化管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)之一

評(píng)價(jià)指標(biāo)：電子商務(wù)采購比率、數(shù)字化  倉儲(chǔ)物流設(shè)備占比、訂單準(zhǔn)時(shí)交付率、數(shù)據(jù)可視化率

(2)生產(chǎn)數(shù)字化

管理

數(shù)字化生產(chǎn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)：作業(yè)自動(dòng)化編制及優(yōu)化排程比例、與過程控制系統(tǒng)(PCS)或生產(chǎn)執(zhí)  行系統(tǒng)(MES)直接相連的數(shù)字化設(shè)備占比、數(shù)字化檢測(cè)設(shè)備占比、在線設(shè)備管理與運(yùn)維比例

(3)財(cái)務(wù)數(shù)字化

管理

財(cái)務(wù)數(shù)字化管理為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保障

評(píng)價(jià)指標(biāo)：ERP系統(tǒng)覆蓋率、資金周轉(zhuǎn)率和庫存資金占有率

(4)營(yíng)銷數(shù)字化

管理

利用數(shù)字化技術(shù)有效拓展客群范圍，通過數(shù)字挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的行為模式和動(dòng)態(tài)需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?wù)低收入人群，實(shí)現(xiàn)客戶多元化。要運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)(CRM)、數(shù)據(jù)倉庫(DW)和商業(yè)智能(BI)技術(shù)，獲取全面完整的客戶信息，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷和交 叉銷售。在數(shù)字化客戶管理的基礎(chǔ)上， 通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字化的客戶生命周期管理等