【單項選擇題】佳星公司是一家專注于高端智能手機的創(chuàng)新型科技企業(yè)。佳星手機在網(wǎng)絡上開設了星粉留言板，讓用戶可以在網(wǎng)絡上提出需求，對產(chǎn)品的缺陷提出改進意見，從而快速地改進產(chǎn)品及服務，進而提升用戶粘性。佳星公司所實施的基準分析的類型屬于()。

A、一般基準

B、競爭性基準

C、內部基準

D、顧客基準

【答案】D

【解析】本題考查的知識點是基準分析的類型辨析。“佳星手機在網(wǎng)絡_上開設了星粉留言板，讓用戶可以在網(wǎng)絡,上提出需求，對產(chǎn)品的缺陷提出改進意見，從而快速地改進產(chǎn)品及服務”體現(xiàn)了佳星公司以顧客的預期為基準進行比較，選項D正確。

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