【單項(xiàng)選擇題】下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。

A、投資報(bào)酬率

B、客戶(hù)保持率

C、生產(chǎn)負(fù)荷率

D、培訓(xùn)計(jì)劃完成率

【答案】C

【解析】反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度常用指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)；選項(xiàng)B屬于顧客維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)；選項(xiàng)D屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo).

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