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        6西格瑪管理原則

        來(lái)源:牛賬網(wǎng) 作者:牛小編 閱讀人數(shù):12354 時(shí)間:2021-07-07

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        管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容6西格瑪管理原則總結(jié)如下:

        6西格瑪(6Sigma)是在九十年代中期開(kāi)始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn),成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。

        6西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來(lái)確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺,追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。在推動(dòng)6西格瑪時(shí),企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效,必須把6西格瑪當(dāng)成一種管理哲學(xué)。這個(gè)哲學(xué)里,有六個(gè)重要主旨,每項(xiàng)主旨背后都有很多工具和方法來(lái)支持。

        (1)真誠(chéng)關(guān)心顧客。

        6西格瑪把顧客放在*9位。例如在衡量部門或員工績(jī)效時(shí),必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么,再針對(duì)這些需求來(lái)設(shè)定企業(yè)目標(biāo),衡量績(jī)效。

        (2) 根據(jù)資料和事實(shí)管理。

        近年來(lái),雖然知識(shí)管理漸漸受到重視,但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見(jiàn)和假設(shè)來(lái)作決策。6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清,要評(píng)定績(jī)效,究竟應(yīng)該要做哪些衡量(measurement),然后再運(yùn)用資料和分析,了解公司表現(xiàn)距離目標(biāo)有多少差距。

        (3)以流程為重。

        無(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品,或提升顧客滿意,6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具,是一種提供顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

        (4)主動(dòng)管理。

        企業(yè)必須時(shí)常主動(dòng)去做那些一般公司常忽略的事情,例如設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo),并不斷檢討;設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng);強(qiáng)調(diào)防范而不是救火;常質(zhì)疑「為什么要這么做」,而不是常說(shuō)「我們都是這么做的。

        (5) 協(xié)力合作無(wú)界限。

        改進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系,可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。6西格瑪強(qiáng)調(diào)無(wú)界限的合作,讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向,并衡量企業(yè)的流程中,各部門活動(dòng)之間,有什么關(guān)聯(lián)性。

        (6)追求完美,但同時(shí)容忍失敗。

        在6西格瑪企業(yè)中,員工不斷追求一個(gè)能夠提供較好服務(wù),又降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美,但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗,從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

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