ABC銷售公司最近成立了一個客戶服務(wù)部。處理一位客戶來電所需的平均時間為15分鐘。客戶服務(wù)部經(jīng)理估計的學(xué)習(xí)曲線為80%。根據(jù)累積平均時間學(xué)習(xí)模式，處理四個客戶來電所需的單位累積平均時間將為（）
來源：牛賬網(wǎng) 作者：木槿老師 閱讀人數(shù)：13989 時間：2025-07-13
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【單項選擇題】
ABC銷售公司最近成立了一個客戶服務(wù)部。處理一位客戶來電所需的平均時間為15分鐘?？蛻舴?wù)部經(jīng)理估計的學(xué)習(xí)曲線為80%。根據(jù)累積平均時間學(xué)習(xí)模式，處理四個客戶來電所需的單位累積平均時間將為（）
A、7.7分鐘
B、9.6分鐘
C、12.0分鐘
D、15.0分鐘
【答案】
B
【解析】
綜上，本題應(yīng)選擇B選項?！驹擃}針對“學(xué)習(xí)曲線”知識點進行考核】
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