【單項(xiàng)選擇題】DD公司是一家涵蓋有專車、快車、順風(fēng)車等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的出行公司，專門設(shè)置了客服服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)乘客乘坐后的出行反饋意見(jiàn)與投訴等。從價(jià)值鏈角度分析，DD公司的該部門涉及的活動(dòng)屬于（）。

A、外部后勤

B、技術(shù)開發(fā)

C、基礎(chǔ)設(shè)施

D、服務(wù)

【答案】D

【解析】本題考核“價(jià)值鏈分析——支持活動(dòng)”的知識(shí)點(diǎn)。服務(wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等?！柏?fù)責(zé)乘客乘坐后的出行反饋意見(jiàn)與投訴等”屬于基本活動(dòng)中的服務(wù)，選項(xiàng)D正確。

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