【多項選擇題】欣欣公司是一家大型服務機構，在最近的一年內，該公司的績效顯著提高，經過管理層的分析，發(fā)現(xiàn)很大一部分是源自于全體人員日益增加的創(chuàng)新服務意識。下列選項中，屬于全員創(chuàng)新經歷的階段有（）。

A、開始組織動員全員創(chuàng)新的正式嘗試

B、對個體和小組進行“授權”

C、無意識的全員創(chuàng)新

D、與組織戰(zhàn)略目標保持一致階段

【答案】A,B,C,D

【解析】全員創(chuàng)新過程一般經歷以下循序漸進的幾個階段:1.“無意識的全員創(chuàng)新”階段。2.開始組織動員全員創(chuàng)新的正式嘗試。3.涉及將全員創(chuàng)新習慣與組織戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，使得各種團隊和個體的改進活動能夠與組織戰(zhàn)略目標保持一致。4.引人了一種新的要素——對個體和小組的“授權”。5.達到全員創(chuàng)新的最高階段，組織中的每個人都充分參與試驗和改進過程，分享知識，積極創(chuàng)建學習型組織。選項ABCD均正確。

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