麗島同城是一家處于導(dǎo)入期的網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)主要為通過網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售R國特色食品。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列選項中,屬于顧客角度的計量指標是(?。?
來源:牛賬網(wǎng) 作者:大智老師 閱讀人數(shù):18970 時間:2025-09-24
【單項選擇題】麗島同城是一家處于導(dǎo)入期的網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)主要為通過網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售R國特色食品。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列選項中,屬于顧客角度的計量指標是(?。?。
A、營業(yè)收入
B、市場份額
C、采購成本和周期
D、員工滿意度
【答案】B
【解析】本題考核“平衡計分卡的業(yè)績衡量方法”的知識點。選項A屬于財務(wù)角度,選項C屬于內(nèi)部流程角度,選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。
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