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ABC銷(xiāo)售公司最近成立了一個(gè)客戶(hù)服務(wù)部。處理一位客戶(hù)來(lái)電所需的平均時(shí)間為15分鐘?？蛻?hù)服務(wù)部經(jīng)理估計(jì)的學(xué)習(xí)曲線為80%。根據(jù)累積平均時(shí)間學(xué)習(xí)模式，處理四個(gè)客戶(hù)來(lái)電所需的單位累積平均時(shí)間將為（）
來(lái)源：牛賬網(wǎng) 作者：木槿老師 閱讀人數(shù)：13806 時(shí)間：2025-07-13
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【單項(xiàng)選擇題】
ABC銷(xiāo)售公司最近成立了一個(gè)客戶(hù)服務(wù)部。處理一位客戶(hù)來(lái)電所需的平均時(shí)間為15分鐘?？蛻?hù)服務(wù)部經(jīng)理估計(jì)的學(xué)習(xí)曲線為80%。根據(jù)累積平均時(shí)間學(xué)習(xí)模式，處理四個(gè)客戶(hù)來(lái)電所需的單位累積平均時(shí)間將為（）
A、7.7分鐘
B、9.6分鐘
C、12.0分鐘
D、15.0分鐘
【答案】
B
【解析】
綜上，本題應(yīng)選擇B選項(xiàng)?！驹擃}針對(duì)“學(xué)習(xí)曲線”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
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