【單項(xiàng)選擇題】甲百貨商場(chǎng)位于H市，為了提升管理水平，甲百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)派出考察小組去S市馳名的乙百貨商場(chǎng)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，從而逐步提升了商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。甲百貨商場(chǎng)進(jìn)行基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)類型是（?。?nbsp; 

A、內(nèi)部基準(zhǔn)  

B、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)  

C、一般基準(zhǔn)  

D、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)  

【答案】C

【解析】本題考核“企業(yè)的核心能力”的知識(shí)點(diǎn)。一般基準(zhǔn)以具有相同業(yè)務(wù)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。甲百貨商場(chǎng)位于H市，與S市乙百貨商場(chǎng)不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而且同是百貨商場(chǎng)，具有相同的業(yè)務(wù)，所以是一般基準(zhǔn)，選項(xiàng)C正確。

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